در پی استقبال گسترده متقاضیان از سیزدهمین دوره طرح فروش محصولات ایرانخودرو و سایر طرحهای جاری، شرکت ایرانخودرو مجموعهای از پرسشهای متداول مشتریان را در کنار پاسخهای رسمی و شفاف منتشر کرد. این اقدام با هدف رفع ابهامات موجود در فرآیند ثبتنام و شفافسازی مراحل اولویتبندی انجام شده است تا متقاضیان با آگاهی کامل وارد این چرخه خرید شوند.
بر اساس اعلام ایرانخودرو، متقاضیان همچنین میتوانند برای دریافت آخرین اطلاعیهها، پرسشهای متداول و جزئیات فرآیند فروش به کانال رسمی ایرانخودرو در پیامرسانهای داخلی به نشانی ikco_ir@ مراجعه کنند.
مهمترین پرسشها و پاسخهای مطرح شده به شرح زیر است:
-علت حذف خودروی سورن با مخزن ۷۵ لیتری و ۲۰۷ سقف شیشهای از بخشنامه ۵۰۱۰ چیست؟ با توجه به تغییر برنامه تولید و در راستای تحویل به موقع محصولات این دو خودرو حذف شده است.
-آیا در زمان ثبت نام میبایست مبلغی واریز شود؟ خیر، در صورت برنده شدن پیامک واریز وجه به همراه مهلت پرداخت ارسال خواهد شد.
-آیا مهلت ثبت نام تمدید شده است؟ بله تا ساعت ۱۲:۰۰ روز شنبه مورخ ۳۰/۰۳/۱۴۰۵ تمدید شده است.
-آیا قیمت محصولات در این طرح فروش قطعی است؟ بله.
-برای متقاضیانی که اولویت آنها خارج از ظرفیت اعلامی باشد ادامه فرآیند به چه صورت است؟ متقاضیانی که اولویت آنها بالاتر از ظرفیت اعلامی و در خارج از صف تشکیل شده از اولویتهای اعلام شده قرار گرفتهاند، حذف شده و قابلیت ادامه فرآیند را نخواهند داشت.
-آخرین مهلت ثبت نام در سامانه nnhk.ir برای طرح جایگزینی خودروهای فرسوده چه تاریخی میباشد؟ چهارشنبه مورخ ١٤٠٥/٠٣/٢٧ است و متقاضیانی که پس از این تاریخ در سایت فوق ثبت نام نمایند امکان ثبت نام در سیزدهمین دوره ثبت درخواست خرید خودرو (اولویتبندی) را نخواهند داشت.
-جزئیات کلاس خودروها از چه طریقی قابل مشاهده است؟ متقاضیان محترم میتوانند جزئیات کلاس محصولات جدول فوق را از طریق سایت فروش اینترنتی شرکت ایرانخودرو به نشانی customer.ikco.ir مشاهده نمایند.
-آیا امکان انصراف از طرح فروش مشارکت در تولید وجود دارد؟ مشتریان محترم میتوانند با مراجعه به نمایندگی و تکمیل فرم انصراف از خرید خودرو انصراف دهند.
-در صورت انصراف از فروش مشارکت در تولید، تا چه زمان مبلغ عودت میشود؟ مبلغ انصراف از فروش طی مدت ۲۰ روز کاری به حساب مشتری عودت و هرگونه تغییر در زمان پرداخت از طریق پیامک به مشتری اطلاعرسانی میگردد.
-آیا در صورت انصراف از طرح مشارکت در تولید سود تاخیر پرداخت میگردد؟ مطابق قانون حمایت از مصرفکنندگان و تولیدکنندگان سود انصراف حداقل ۳ درصد کمتر از سود سپردههای بانکی یک ساله تعیین میگردد و انصراف مصرفکننده قبل از یک ماه از زمان عقد قرارداد مشمول سود انصراف نمیشود.
-در صورت انصراف از طرح مشارکت در تولید آیا امکان ثبت نام در طرح فعلی وجود دارد؟ مشتری محترم در زمان ثبت نام مشمول ممنوعیت خرید ۴۸ ماهه بوده و نبایستی قرارداد فعال داشته باشند. چنانچه تا قبل از ثبت نام جدید انصراف به ثبت رسیده و قرارداد غیرفعال گردد امکان ثبت نام وجود خواهد داشت.
-آیا امکان حذف خودروی ثبت شده و انتخاب خودروی جدید وجود دارد؟ در صورتی که بخشنامه اعتبار و ظرفیت داشته باشد پس از ورود به حساب کاربری بخش جزئیات سفارش و حذف سفارش قبلی امکان انتخاب خودرو جدید ممکن میباشد. همچنین در صورت امکان تبدیل خودرو در زمان صدور دعوتنامه و قبل از فاکتور شرایط تغییر خودرو و تغییر رنگ برای مشتریان اطلاعرسانی خواهد شد.
-آیا محدودیت پلاک فعال وجود دارد؟ در طرحهای فروش محدودیت پلاک فعال وجود ندارد، اما محدودیت خرید ۴۸ ماهه از شرکتهای ایرانخودرو و سایپا وجود دارد.
-علت افزایش قیمتها چیست؟ با توجه به افزایش قیمت مواد اولیه و هزینههای تولید شرکت ایرانخودرو بر اساس قیمت تمام شده محصول اقدام به محاسبه قیمت جدید و اعلام آن نموده است.
-آیا در ثبت نام طرح مشارکت قبلی احتمال افزایش مجدد قیمت بر محصولات ایرانخودرو تا زمان تحویل خودرو وجود دارد؟ با توجه به محتوای بخشنامههای مشارکت در تولید، قیمت نهایی خودروی مشارکتی بر اساس آخرین قیمت محصول در زمان تحویل محاسبه و با ارسال دعوتنامه اعلام و دریافت میگردد.
-در صورت پر شدن ظرفیت آیا ظرفیت و اولویت برای ماهها و یا سال بعد وجود دارد و یا پس از تکمیل الباقی ثبت نامکنندگان حذف میشوند؟ در طرح فروش جاری (بخشنامه ۵۰۱۰) تعداد خودروهای قابل عرضه ثابت بوده و ظرفیت و اولویتها برای ماهها و سال بعد بر اساس شرایط تولید در طرحهای آینده اعلام خواهد شد.
-آیا برای ثبتنام باید حساب بانکی خود را بلوکه کنم؟ خیر؛ در این مرحله هیچ نیازی به بلوکه کردن حساب بانکی وجود ندارد.
-در زمان ثبت درخواست چند خودرو میتوان انتخاب کرد؟ هر متقاضی فقط مجاز به انتخاب یک محصول است.
-آیا ثبت درخواست در سامانه به معنای قطعی شدن خرید خودرو است؟ خیر؛ ثبت درخواست صرفاً به معنای ورود به فرآیند اولویتبندی است و هیچ حقی برای دریافت خودرو ایجاد نمیکند.
-اولویتبندی متقاضیان چگونه انجام میشود؟ اولویتبندی پس از پایان مهلت ثبت درخواست و با حضور نهادهای نظارتی و سازمانهای مسئول انجام خواهد شد.
-نتایج اولویتبندی از چه طریقی اعلام میشود؟ نتایج از طریق سامانه فروش ایرانخودرو و وبسایت رسمی ایرانخودرو اعلام خواهد شد.
-آیا پرداخت وجه میتواند از کارت بانکی شخص دیگری انجام شود؟ خیر؛ تمامی پرداختها باید از کارت بانکی متعلق به متقاضی و متصل به کد ملی وی انجام شود.
-پس از واریز وجه چه مدت برای تحویل مدارک فرصت دارم؟ متقاضی موظف است حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از واریز وجه، مدارک مورد نیاز را به نمایندگی منتخب تحویل داده و قرارداد را امضا کند.
-اگر مدارک را در مهلت مقرر تحویل ندهم چه اتفاقی میافتد؟ شرکت میتواند ثبتنام را لغو کرده و وجه پرداختی را به حساب معرفیشده متقاضی بازگرداند.
-متقاضیان طرح جایگزینی خودروهای فرسوده باید در کدام سامانه ثبت نام کنند؟ متقاضی باید پیش از ثبت درخواست، در سامانه ستاد نوسازی خودروهای فرسوده ثبتنام کرده و واجد شرایط شناخته شود؛ در غیر این صورت از این طرح حذف خواهد شد.